Assistência 24h — YOUSE — Conexão BR
Atendimento 24 Horas
A Assistência 24h YOUSE oferece atendimento emergencial ao segurado em todo território nacional, garantindo suporte imediato para problemas mecânicos, elétricos ou situações inesperadas com o veículo. (Conteúdo mantido conforme modelo fornecido.)
Telefone – Sempre disponível para você
0800 737 5770 — Demais regiões | Atendimento 24h
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Telefone para deficientes auditivos
0800 730 9904
Este serviço fica limitado a 3 peças/duração do contrato.
Serviços de Vidros — Comparativo Detalhado
Tabela comparativa dos serviços de vidros, faróis, lanternas e retrovisores, incluindo os planos Reparo Simples e Reparo Completo.
| Serviço | Descrição | Reparo Simples | Reparo Completo | Observações |
|---|---|---|---|---|
| Reparo de Trinca / Microdanos | Correção de trincas pequenas e microfissuras sem comprometer o vidro. | Incluso Sem franquia |
Incluso Sem franquia |
Avaliação técnica obrigatória. |
| Substituição de Para-brisa | Troca completa do para-brisa. | Não incluso | Incluso conforme apólice | Consome limite; pode ter franquia. |
| Substituição de Vidros Laterais / Vigia | Troca completa com peças homologadas. | Não incluso | Incluso conforme apólice | Depende da cobertura contratada. |
| Faróis / Lanternas / Retrovisores | Reparo ou substituição conforme cobertura. | Reparo simples | Substituição completa | Sujeito à apólice. |
| Atendimento Emergencial | Aplicação provisória para viabilizar uso. | Incluso | Incluso | Provisório. |
| Oficina Referenciada | Garantia ampliada e peças homologadas. | Opcional | Prioritário | Garantia estendida. |
| Garantia | Garantia de execução. | 3 meses | 6 meses | Válido para serviços referenciados. |
Resumo — Serviços de Vidros
A assistência de vidros, faróis, lanternas e retrovisores será prestada somente se houver contratação da cobertura correspondente e pagamento da mensalidade. O atendimento deve ser solicitado durante a vigência da apólice. A decisão entre reparo ou substituição é exclusiva do técnico responsável.
No atendimento de vidros:
- Reparo de pequenas trincas quando possível;
- Substituição em caso de quebra, com reaproveitamento das guarnições sempre que possível;
- Apresentação obrigatória da peça avariada;
- Atendimento em até 5 dias úteis conforme disponibilidade da peça;
- Não contempla insulfilm, palhetas ou componentes elétricos;
- Não há obrigatoriedade de instalação de vidros com logotipo da montadora.
Faróis, lanternas e retrovisores:
- Cobertura válida apenas para peças originais de fábrica;
- Apresentação obrigatória da peça avariada;
- Substituição condicionada à integridade da lataria para encaixe;
- Atendimento em até 5 dias úteis.
Limites:
• 3 peças de vidro por contrato.
• 2 faróis/lanternas.
• 2 retrovisores.
• Franquia aplicável para substituição, exceto vidros laterais, vigia e lente do retrovisor.
Exclusões gerais:
- Veículos especiais, transformados, blindados, conversíveis;
- Veículos de competição, carga ou uso coletivo;
- Arranhões, riscos ou manchas não relacionados à quebra;
- Peças com defeito elétrico ou mecânico;
- Faróis/lanternas LED/xenon não originais;
- Queima de lâmpadas;
- Fenômenos da natureza: granizo, tempestades;
- Atos de vandalismo, motins, desordem;
- Peças danificadas por objetos transportados no veículo;
- Lanternas laterais, brake-light, retrovisor interno;
- Danos preexistentes;
- Molduras, frisos, borrachas, calhas e itens não integrados ao vidro;
- Instalação de películas ou componentes elétricos;
- Danos provocados por práticas esportivas, rachas, rally;
- Atendimentos sem autorização prévia.
Reparos na Pintura / Lataria — Detalhamento
| Serviço | Descrição | Limites | Condições / Observações |
|---|---|---|---|
| Reparo de Amassados | Reparo tipo martelinho sem uso de funilaria tradicional. | 1 utilização por ano | Somente para peças metálicas. Não aplicável a peças plásticas, repintadas ou sem acesso de ferramenta. |
| Reparo de Arranhões | Polimento com revitalização da pintura. | 1 utilização por ano | Franquia aplicada por peça. Não aplicável quando atingiu primer ou lata. |
| Reparo de Para-choques | Reparo de trincas, quebras e amassados. | 1 utilização por ano | Pintura pode gerar diferença de tonalidade. Reparo não realizado se houver danos que impeçam fixação. |
Resumo — Reparos na Pintura/Lataria
Os reparos de amassados, arranhões e para-choques são executados mediante avaliação técnica prévia. Os serviços possuem limites por ano e franquias específicas. Todos os atendimentos exigem autorização prévia e são realizados somente por oficinas credenciadas. Peças plásticas, repintadas, cromadas, com danos profundos ou sem acesso de ferramenta não são elegíveis para reparo.