📋 SERVIÇOS BÁSICOS - AUTO LEVE E UTILITÁRIO
| Serviço | Utilizações | Limite/Valor | Observações |
|---|---|---|---|
| Auto Socorro SOS | 2x por ano | R$ 120,00 por utilização | Socorro mecânico/elétrico no local |
| Chaveiro | 2x por ano | R$ 240,00 por utilização | Abertura + 1 chave simples se necessário |
| Pane Seca | 1x por ano | 50 km raio (100 km totais) R$ 350,00 |
Reboque até posto de combustível |
| Reboque Leve e Utilitário | 2x por ano | 100 km e ilimitado | Até oficina/concessionária indicada |
| Troca de Pneus | 2x por ano | R$ 130,00 por utilização | Substituição simples pelo estepe |
📋 COBERTURA ADICIONAL - REBOQUE 100KM
| Serviço | Utilizações | Limite de KM | Observações |
|---|---|---|---|
| Reboque Leve e Utilitário | 2x por ano | 100 km | Até oficina/concessionária indicada pelo cliente |
Detalhes do Serviço:
- Disponível em caso de pane ou sinistro que impeça locomoção
- Se necessária 2ª remoção: até 100 km contabilizando ambas as remoções
⚠️ Serviços indisponíveis para veículos elétricos
📋 COBERTURA ADICIONAL - REBOQUE KM ILIMITADA
| Serviço | Utilizações | Limite de KM | Observações |
|---|---|---|---|
| Reboque Leve e Utilitário | 2x por ano | KM Ilimitada | Até oficina/concessionária indicada pelo cliente |
Detalhes do Serviço:
- Mesmas condições do reboque 100km
- Segunda remoção limitada a 100 km
⚠️ Serviços indisponíveis para veículos elétricos
🔧 DETALHAMENTO DOS SERVIÇOS BÁSICOS
1️⃣ AUTO SOCORRO SOS
O que cobre:
- Envio de socorro mecânico e/ou elétrico
- Auxílio de partida no próprio local
- Reboque se não resolver no local
O que NÃO cobre:
- Rompimento de lacres da montadora
- Desmontagem de carenagens
- Substituição de peças
- Custos de oficina
⚠️ Indisponível para veículos elétricos
2️⃣ CHAVEIRO
O que cobre:
- Perda ou esquecimento de chaves
- Quebra da chave na ignição/fechadura
- Abertura sem arrombamento
- 1 chave simples (não codificada)
- Reboque se necessário (dentro do município)
Definição de "chave simples":
- Sem codificação de fábrica
- Não pode ser: pantográfica, canivete ou telecomando
O que NÃO cobre:
- Equipamentos especiais/códigos eletrônicos
- Cópias suplementares de chaves
- Conserto de fechadura/ignição/trancas
- Chaves codificadas (fornece remoção)
3️⃣ PANE SECA
O que cobre:
- Reboque até posto mais próximo
- Máximo 50 km da residência do cliente
- Limite total: 100 km (ida e volta)
O que NÃO cobre:
- Combustível para abastecer
- Quilometragem excedente aos 50 km
4️⃣ REBOQUE LEVE E UTILITÁRIO
O que cobre:
- Pane ou sinistro que impeça locomoção
- Reboque até 100 km
- Segunda remoção possível (somando até 100 km total)
- Destino: oficina/concessionária indicada
Condições importantes:
- Veículo deve estar TOTALMENTE DESCARREGADO
- Necessário apresentar chaves e documentos
- Se oficina fechada: reboque para pátio do prestador
O que NÃO cobre:
- Resgate (veículo fora da pista)
- Içamento
- Equipamentos especiais
- Remoção de carga
⚠️ Remoção para residência: Encerra o atendimento (não permite 2ª remoção)
5️⃣ TROCA DE PNEUS
O que cobre:
- Envio de profissional
- Substituição simples pelo estepe
- Reboque se não resolver no local (dano em +1 pneu)
Requisitos do cliente:
- Macaco em boas condições
- Chave de roda
- Estepe calibrado
O que NÃO cobre:
- Conserto do pneu
- Câmara, aro e outras peças
- Serviço para motos, caminhões e ônibus (só reboque)
⚠️ Veículos de carga: Cliente deve remover carga antes
⚠️ Indisponível para veículos elétricos
⚠️ Indisponível para veículos elétricos
🏨 COBERTURA ADICIONAL - HOSPEDAGEM E TRANSPORTE
| Serviço | Utilizações | Limite | Condições |
|---|---|---|---|
| Hospedagem | 2x por ano | 2 diárias Até 5 pessoas R$ 350,00 por pessoa/dia |
Evento a +50 km do município Reparo superior a 24h |
| Meio de Transporte Alternativo | 2x por ano | Transporte em linha regular | Fora do município de residência Impossibilidade de uso por 2 dias |
🏨 HOSPEDAGEM - Detalhes
Quando é acionada:
- Veículo impossibilitado de locomoção
- Ocorrência a +50 km do município do cliente
- Reparo superior a 24h OU oficina fechada
Eventos cobertos:
- Pane
- Colisão
- Abalroamento
- Capotamento
- Incêndio
- Alagamento
- Furto ou roubo
Inclui:
- Traslado da oficina até o hotel
- Até 5 pessoas (conforme capacidade legal do veículo)
🚗 MEIO DE TRANSPORTE ALTERNATIVO - Detalhes
Quando é acionado:
- Pane ou evento previsto
- Fora do município de residência
- Impossibilidade de uso do veículo nos 2 dias seguintes
Opções fornecidas (critério da assistência):
- Locação de automóvel (conforme necessidade)
- Passagens em linhas regulares (terrestre/aéreo/marítimo - classe econômica)
- Táxi
Destino:
- Retorno ao município de residência OU
- Continuação até município de destino
⚠️ CONDIÇÕES GERAIS IMPORTANTES
🚫 REGRAS DE OURO:
- TODOS os serviços devem ser solicitados na Central de Atendimento 24h
- NÃO há reembolso para serviços contratados diretamente pelo cliente
- Autorização prévia é obrigatória
📞 Em caso de não comparecimento:
- Se cliente não estiver no local após agendamento
- Acionamento será contabilizado como utilizado
🔑 Documentação necessária:
- Chaves do veículo
- Documentos do veículo
- Apresentação no local pelo responsável
📍 FRANQUIA ESPECIAL:
- Hospedagem e Transporte: Fora do município de domicílio do cliente